Ostern steht vor der Tür. Auch auf facebook begann diese Woche eine Welle aus virtueller Eiersuche, Verschicken von Hasen-Grußkarten und geheimen Oster-Code-Missionen. Wir haben für euch die heiß begehrtesten Apps der facebook-Gemeinde zusammengestellt. Unter den Favoriten findet sich eine bunte Frühlingslandschaft von Lufthansa, eine wackelige Osterwiese von Sony und ein gefährlicher Egg Breaker. Wir wünschen euch allen frohe Ostern und sonnige Feiertage!

Lufthansa Easter Hunt

Pünktlich vor Ostern hat Lufthansa das Facebook-Spiel „Lufthansa Easter Hunt“ auf seiner Fanpage online gestellt. In einer bunten Frühlingslandschaft können Ostereier versteckt werden, die anschließend von den facebook-Freunden in maximal 30 Sekunden gefunden werden müssen. Unser Fazit: Ist interaktiv und macht gute Laune!

Egg Breaker

Egg Breaker  hat mehr als 50.000 Fans auf facebook. Mit einem Hammer werden Ostereier zerschlagen und Coins gesammelt, die sich in den Eiern befinden. Aber vorsicht: Es gibt auch Nieten. Insgesamt ein abwechslungsreicher Oster-Spaß!

Sony Oster Mission

Sony eröffnet zu den Feiertagen wieder seine Eierwiese. Pro Tag beginnt ein Ei zu wackeln und sein Hintergrund färbt sich Rot. Dann heißt es: Draufklicken, Hinweis lesen und eine geheime Mission erfüllen. Mit dem erhaltenen Code gibt es tolle Preise von Sony zu gewinnen!

Easter Greeting Card

facbook-Freunden lustige und animierte Karten schicken! Die Anwendung mit mehr als 22.000 Fans stellt eine Auswahl von Fun-Cards zur Verfügung, die ganz einfach in drei Schritten an facebook-Freunde mit persönlicher Nachricht verschickt werden können. Vom Osterhasen am Strand bis zur selbst gestaltbaren Eierwiese mit Farbpalette ist alles dabei!

Easter Eggs

Der Klassiker unter den Oster-Spielen! Das Ziel: Ostereier der selben Farbe so ordnen, dass vier oder mehr nebeneinander eine Reihe ergeben. Diese bringen Punkte und neue Ostereier rücken nach. Ein erfrischendes Spiel für zwischendurch!

Webbeobachtung gehört zum Standard-Werkszeug jeder PR-Abteilung und ist gerade im Social Media Bereich unerlässlich. Vor allem in facebook werden Meinungen, Erfahrungen, Wünsche, Kritiken und Trends ausgetauscht, noch bevor sie in klassischen Medien oder auf Websites zu finden sind.

Das Social Network ist durch seine hohe Reichweite Ausgangspunkt von erfolgreichen viralen Kampagnen wie Old Spice, aber auch Schauplatz von Kommunikationskrisen wie bei BP oder Nestlé in 2010. Ein nachhaltiges facebook Monitoring kann aktiv zur Krisenfrüherkennung beitragen, die Produkt-Verbesserung vorantreiben und den Erfolg eigener facebook-Kampagnen evaluieren.

Die Relevanz von facebook Monitoring

Ein facebook Monitoring scant systematisch das Meinungsklima über ein Produkt, ein Unternehmen oder ein bestimmtes Thema. facebook ist mit 580 Millionen Nutzern das größte soziale Netzwerk weltweit und wird als Plattform für Firmen immer wichtiger.

Zielgruppen interagieren mit Marken über Fanpages und Werbeanzeigen und diskutieren auf Pinnwänden über Produkte und Dienstleistungen. Facebook-Fans machen sich selbst zum Werbeträger und empfehlen über Mund-zu-Mund-Propaganda Produkte, teilen aber auch Kritik und negative Erfahrungen. Laut einer Studie des Marktforschungsunternehmens Syncapse liegt der durchschnittliche Wert eines Facebook-Fans bei 103 Euro.

Die Beobachtung von facebook unterstützt das:

• Aufspüren von Diskussionen und Krisenherden
• Definieren von Stärken und Schwächen von Produkten und Dienstleistungen
• Beobachten von Aktivitäten der Wettbewerber
• Evaluieren von facebook Kampagnen
• Finden von Anregungen für Innovationen
• Sammeln von Wissen über Zielgruppen
• Optimieren des Online Reputation Managements

Neu: Die facebook Beobachtung bei net-clipping

Der Online Monitoring Dienstleister net-clipping beobachtet ab sofort auch das Social Network facebook. Bisher enthielt der Online-Pressespiegel von net-clipping Suchergebnisse aus Foren, Blogs, Twitter, youtube, News-Sites und PR-Portalen. Das zusätzliche Feature spürt nun in facebook alle geposteten Videos, Links, Statusmeldungen und Fotos zu den jeweiligen Suchbegriffen auf. Das Online- und Social Media Monitoring bei net-clipping kann 14 Tage kostenfrei und unverbindlich getestet werden: http://www.net-clipping.de/accounts .

Zur Einrichtung und Verwaltung der Suche stellt net-clipping das Tool net-clipping Monitor kostenfrei zur Verfügung. Damit wird die Verwaltung und Nachbearbeitung von Clippings einfach und übersichtlich gestaltet. Bereits seit 10 Jahren bietet der Online Monitoring Dienstleister Webbeobachtung an.

Am 24. März 2011 wurde das Institut für Public Relations Dresden Ilmenau eröffnet. Der Zusammenschluss von Experten aus PR und Marketing um den Kommunikationswissenschaftler Prof. Dr. Wolfgang Schweiger bietet Unternehmen ein breites Workshop-Angebot, um ihr Kommunikations-Knowhow mit geringem Budget aufzubauen und zu erweitern. Zur Eröffnungsveranstaltung in Dresden waren wir von steinwasserwellen zusammen mit rund 100 Kommunikationsverantwortlichen und Vertretern kleiner und mittelständiger Unternehmen zu Gast.

Webbeobachtung in Marketing und Vertrieb

Ein zentrales Thema des Abends war die Beobachtung des Web 2.0. Tobias Kroha, Geschäftsführer des Webbeobachtungs-Dienstes net-clipping, hielt eine Präsentation zu der Frage, ob und wie man Social Media Monitoring für Vertrieb und Marketing nutzen kann. Der aufschlussreiche Vortrag zeigte, wie der Scan sozialer Medien Unternehmen auf Krisen vorbereitet, gegen Wettbewerber rüstet, die eigene Reputation erhöht, Journalisten bindet, die SEO stärkt und neue Kunden auf das eigene Unternehmen aufmerksam macht. Insgesamt ein faszinierender Einblick mit sehr großem Mehrwert, den wir gern an euch weitergeben möchten. Die Präsentation haben wir hier im Blog für euch veröffentlicht:

Verteidigungsminister Theodor zu Guttenberg gab am Dienstag offiziell seinen Rücktritt bekannt. Seit Mitte Februar wurde er mit Plagiatsvorwürfen zu seiner Dokotorarbeit belastet. Was in Fernsehen und Zeitungen heiß diskutiert wurde, war auch in Social Media das Thema Nummer eins. Zahlreiche Kanäle und Meinungsparteien machten im Web 2.0 gegen den Politiker mobil. Unsere stein wasser perlen zeigen, welchen Beitrag soziale Netzwerke leisteten und den öffentlichen Druck auf zu Guttenberg bis zu seinem Rücktritt erhöhten.

Dezember 2010: Guttenberg zählt im Web 2.0 zu den beliebtesten Politikern

Noch Ende letzten Jahres brillierte zu Guttenberg mit einer beispielhaften Reputation in Social Media. Eine vergleichende Studie von interactivelabs kürte ihn mit 83 positiven Nennungen zum beliebtesten Politiker in sozialen Netzwerken. Der positive Tenor in Berichten und Kommentaren über zu Guttenberg war vor allem der Bundeswehrreform und seinem Einsatz für die Abschaffung der Wehrpflicht geschuldet. Seine facebook-Seite verzeichnete zu diesem Zeitpunkt mehr als 100.000 Likes und spiegelte mit zahlreichen Video-Beiträgen und aktuellen Meldungen die kompetente Selbstinszenierung des Politikers wider.

Februar 2011: Diskussionen über Plagiatsvorwürfe spalten das Netz

Mit dem Auftauchen der ersten Plagiatsvorwürfe gegen zu Guttenberg beginnt im Web eine Hetzjagd, die die Web 2.0-Gemeinde spaltet. Während der Delikt auf der einen Seite Hohn und Spott begegnet, bilden sich auf der anderen Seite Pro-Guttenberg-Bewegungen.

Twitter wird zu Verbreitungs-Plattform für Guttenberg-Witze

Hohn und Spott über die Dissertation von zu Guttenberg wurde vor allem via Twitter verbreitet. In den ersten Tagen nach Bekanntwerden der Vorwürfe kursierten zahlreiche Tweets mit Witzen über die Plagiatsaffäre:

• #Guttenberg stellt sofort auf Open Office um, gab mit dem #Microsoft Office zu viel Ärger mit den #Fußnoten… (@Schuhmanschuh)
• Bleibt fair! #Guttenberg sollte seine Doktorarbeit zumindest erst einmal gelesen haben, bevor er dazu Stellung nehmen kann! (@zuputu)
• Zu #Guttenberg: “Meinen Ministerposten schreibe ich nicht ab!” (@MP_Fischer)

…bis hin zu eBay-Angeboten, die Tastaturen im Guttenberg-Style verkaufen und auch eine eigene facebook-Seite besitzen:

Auf facebook gründet sich die größte Pro-Guttenberg-Bewegung

Der Unternehmer Tobias Huch gründet am 17. Februar 2011 die Gruppe „Gegen die Jagd auf Karl-Theodor zu Guttenberg“. Mit der Aktion wollte Huch den Minister dabei unterstützen, sein Amt zu behalten. Mit mehr als 315.000 Fans gewann die Seite in kürzester Zeit doppelt so viele Anhänger wie „Deutschland sucht den Superstar“ und gehört damit zu den größten deutschen facebook-Pages. Die Fanpage verlinkt unter anderem zu Pro-Guttenberg-Artikeln, die vor allem aus der Bild-Zeitung stammen.

Das GuttenPlag-Wiki erarbeitet Beweis-Transparenz im Rekordtempo

Die zahlreichen Unterstützungen des Politikers können jedoch nicht gegen die Beweislage ankommen, die im GuttenPlag-Wiki transparent und kollaborativ vorangetrieben wird. Unmittelbar nach den ersten Plagiatsvorwürfen gegen zu Guttenburg wurde die Wiki-Seite zur „Dokumentation der Plagiate“ eingerichtet. Zahlreiche Nutzer belegten Seite für Seite in kürzester Zeit die kopierten Textpassagen. Der „Interaktive Guttenberg-Report“ gibt zusätzlich eine grafische Übersicht aller aufgedeckten Plagiatsteile und zwingt den Politiker zu einer ehrlichen Stellungnahme.

März 2011: Die Fangemeinde nach dem Rücktritt

Zeitgleich zum Rücktritt zu Guttenbergs wird auf seiner facebook Fanpage „Karl-Theodor zu Guttenberg“ seine persönliche Erklärung und wenig später das Video mit einer persönlichen Stellungnahme gepostet. Die Fanzahl ist innerhalb von zwei Wochen um 50.000 gestiegen und verzeichnet momentan mehr als 150.000 Likes. In mehr als 8.000 Kommentaren sprechen Fans der Seite dem Politiker ihren Respekt und ihre weitere Unterstützung aus. Auf der facebook-Seite „Gegen die Jagd auf Karl-Theodor zu Guttenberg“ werden Forderungen nach einem Come-Back des Politikers gepostet. Spannend bleibt, ob die facebook Page nach der Niederlegung seines Amtes weiter betrieben wird und welche Inhalte konkret kommuniziert werden.

Die Nutzung von Twitter gehört in vielen PR-Abteilungen bereits zum Standard. Doch die Möglichkeiten, den Dienst für Marketing und PR zu nutzen, sind weitaus größer als das bloße Verbreiten von Nachrichten.

Vor allem Twitter-Listen sind ein nützliches Instrument, um die Kommunikations-Strategien der Wettbewerber aufzuspüren oder Journalisten als Follower zu gewinnen. Unsere Tipp-Sammlung zeigt, wie Twitter-Listen sinnvoll eingesetzt werden können.

1. Wettbewerber einholen

Ein Blick auf die Twitter-Listen von Wettbewerbern kann nützliche Details aus ihren Kommunikations-Strategien verraten. Ist ein Konkurrent beispielsweise gleichzeitig ein erfolgreicher Blogger, ist es wahrscheinlich, dass weitere Top-Blogger in seiner Follower List zu finden sind. Diesen zu folgen kann auch für das eigene Unternehmen eine Bereicherung sein. Die Twitter-Listen sind auf der rechten Seite unter dem Profilbild zu finden und können mit einem Klick in das eigene Profil übernommen werden.

2. Journalisten finden

Ein passender Verteiler von Journalisten zu einem spezifischen Thema oder einer bestimmten Branche existiert mit hoher Wahrscheinlichkeit schon bei Twitter. Zum Auffinden ist es hilfreich, die relevanten Stichwörter im Zusammenhang mit Twitter List zu googeln. Für ein kontinuierliches Beobachten von neuen Twitter-Listen eignet sich ein Online Monitoring, wo ebenfalls nach den Suchbegriffen des jeweiligen Bereiches in Kombination mit Twitter List gesucht wird. Wird eine gute Liste gefunden, kann entweder der gesamten Liste, oder nur einzelnen Journalisten gefolgt werden.

3. Marken-Wahrnehmung definieren

Auf dem eigenen Twitter Profil befindet sich auf der rechten Seite oben eine Zahl, die mit dem Wort „Gelistet“ gekennzeichnet ist. Dies ist die Anzahl der Twitter-Listen, auf die man von Followern gesetzt wurde. Beim Scannen der Liste erhält man einen Einblick, in welche Kategorie die eigene Marke oder das eigene Unternehmen eingeordnet wird. Mit Followern, dessen Markenwahrnehmung absolut nicht zur eigenen Markenidentität passt, lassen sich über Direktnachrichten einfach Kontakte herstellen.

4. Know-how promoten

Werden passende Twitter-Listen gefunden, auf denen man noch nicht steht, ist es empfehlenswert, den List-Owner mit einer Follower-Request anzuschreiben und ihn um die Aufnahme in seine Twitter-Liste zu bitten. Twitter-User reagieren in der Regel sehr entgegenkommend, wenn sie ihr Netzwerk erweitern können. Über die Aufnahme in die Twitter-Liste kann dann gezielt die eigene Expertise weitergetragen werden.

5. Zeit sparen

Indem eigene Twitter-Listen angelegt werden, lässt sich ein großes Zeitplus gewinnen. Der beste Content von den relevantesten Twitterern kann thematisch gefiltert und somit schneller ausgewertet oder ge-retweetet werden. Auch einem übersichtlichen Dashboard und der Archivierung von Tweets kommen Twitter-Listen zu Gute.

Die Social Media Themen der letzten Woche waren geprägt von Eiszeit und Jurrasic Park. Die Bekanntgabe japanischer Wissenschaftler, ein Mammut zu klonen, entfachte heftige Diskussionen im Web 2.0.

Perfekte PR für Ice Age 4 – Continental Drift

Profitiert hat davon vor allem einer: Der neue Trailer des Filmes Ice Age 4 – Continental Drift. Die Debatte über die Wiederauferstehung der Urzeit-Wesen lieferte den perfekten Bandwagon-Effekt zur Verbreitung des Teasers. Das Video wurde binnen kürzester Zeit in sozialen Netzwerken geteilt und geliked und erreichte so tausende Fans, die sich auf die Premiere in 2012 freuen.

Social Media Monitoring verantwortlich für PR-Erfolg?

Steht hinter dem günstigen Zeitpunkt der Veröffentlichung des Trailers eine gute Social Media Beobachtung? Unsere stein wasser perlen timeline zeigt: Das Video wurde bereits online gestellt, als die ersten Spekulationen in Social Media über die Vorhaben der japanischen Forscher auftauchten – lange vor der offiziellen Pressemitteilung.

• Ende November 2010: Foren-Diskussionen zeigen Spekulationen über Mammut-Klons
  “Cloning the wooly mammoth – when will it be done? I heard the first cloned, walking mammoth is expected to be around the year 2020. Have you read/heard anything otherwise?”
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• 7. Dezember 2010: Mystery-Blogger berichten über den Fund gut erhaltenen Mammut-Erbgutes
  “Secrets of 37,000 year old baby mammoth revealed. The body of a 37,000 year old baby mammoth found frozen in the artic tundra is starting to reveal new insights about the now extinct ice age beasts.”
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• 23. Dezember 2010: Der erste Teaser zu Ice Age 4  - Continental Drift taucht bei youtube auf

• 13. Januar 2011: Japanische Forscher geben Klon-Vorhaben offiziell bekannt
  “KYOTO, Japan, Jan. 13 (UPI) — The extinct woolly mammoth could be brought back to life in as little as four years thanks to a breakthrough in cloning technology, a Japanese researcher says.”
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• 18. Januar 2011: In Social Media entstehen unterschiedlichste Reaktionen, während sich das Video weiter verbreitet
  “Zellen von einem toten Mammut wurden geborgen, sie sollen befruchtet werden und einer Elefantin eingepflanzt werden damit sie einen Baby-Mammut gebiert. Hoffentlich werden bald auch Saurier geklont. Am besten mal den Tyrannosaurus Rex durchs Regierungsviertel Berlins wandeln lassen.”
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• 21. Januar 2011: Foren-Diskussionen zeigen Themen-Vermischung von geklonten Mammuts und Ice Age 4 – Continental Drift
  “I, for one, find this pretty exciting. I think it would be an incredible feat in science and I would love to see a mammoth, a species extinct for thousands of years, reappear within my lifetime.”
  “Oh. I thought this topic was going to be about Ice Age 4.”
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Das Web 2.0 bietet Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten der Darstellung und Verbreitung von Pressemitteilungen. Neuigkeiten in social Networks erreichen nicht nur Journalisten, sondern auch Interessenten und potentielle Kunden. Beim Publizieren von Social Media News sollten jedoch einige Regeln beachtet werden. Wir haben für euch zusammengestellt, worauf es beim Aufbau und der Verbreitung von 2.0 News ankommt.

Der Aufbau einer Social Media News

Pressemitteilungen 2.0 sollten sich an dem Charakter von Social Media orientieren und transparente, ehrliche, direkte und nutzerspezifische Informationen mit Mehrwert bieten. Dabei ist es wichtig, die News nicht nur für Journalisten, sondern auch für Social Media Nutzer und potentielle Kunden interessant zu gestalten. Formell besteht eine Social Media News aus acht wichtigen Elementen:

1. Headline

Der Titel einer Social Media News sollte spannend sein und Aufmerksamkeit erregen. Zur Suchmaschinenoptimierung sollten in der Überschrift Keywords vorkommen, die an die Suchgewohnheiten der potentiellen Leser angepasst sind. Zur optimalen Darstellung bei Google werden maximal 63 Zeichen für die Headline empfohlen.

2. Teaser

Der Teaser ist eine kurze Zusammenfassung des Textes und bildet den ersten Absatz der Pressemitteilung. Er sollte neugierig auf den Artikel machen und eine kurze Zusammenfassung der Fragen Wer, Was, Wann, Wo und Warum geben. Er sollte nicht länger als zwei bis drei Sätze sein. Auch hier sollten wieder relevante Keywords platziert werden.

3. Body

Der Body bezeichnet den Meldungstext und sollte etwa drei bis fünf Absätze umfassen. Die Informationen sollten nach Relevanz gegliedert werden. Für die Suchmaschinenoptimierung ist es sinnvoll, kurze Zwischenüberschriften einzufügen, die wiederum Keywords enthalten. Subheadlines ermöglichen außerdem Lesern, schnell zu erfassen, worum es in der Meldung geht. Kein Satz sollte länger als 1,5 Zeilen sein. Die Platzierung von Deeplinks ermöglicht es Nutzern, für weiterführende Informationen direkt zu einer Landingpage oder zum Point of Sale zu gelangen.

4. Stichpunkte

Zur Übersicht der gesamten Social Media News können die wichtigsten Fakten noch einmal in Stichpunkten zusammengefasst werden. Ebenso ist es möglich, genutzte Quellen oder Statistiken aufzulisten.

5. Firmenangaben

Der Social Media News sollte eine kurze Firmenbeschreibung folgen. Diese enthält allgemeine Informationen zum Unternehmen, das hinter der Social Media News steht und kann Angaben zu Mitarbeiterzahl, Umsatz, Standorten oder Branche umfassen.

6. Kontaktinformationen

Auch im Social Media Bereich sind bei Pressemitteilungen die Kontaktinformationen (Ansprechpartner, Adresse, Telefon, Homepage, E-Mail) unerlässlich. Der Ansprechpartner kann zusätzlich mit seinem XING- oder LinkedIn-Profil verknüpft werden. Social Media News bleiben oft dauerhaft gespeichert. Wichtig ist es deshalb, allgemeine E-Mail-Adressen anzugeben, die auch bei eventuellem Wechsel des Ansprechpartners noch gültig sind.

7. Multimedia und Social Media Links

Um eine Social Media News ansprechend zu gestalten und für Nutzer interaktiv zu machen, können Multimedia-Inhalte eingebunden werden. Möglich sind zum Beispiel Videos, Podcasts oder Verlinkungen zu social Networks wie facebook oder Twitter. Die Option zum bookmarken erleichtert Nutzern außerdem, die News später einfach wiederzufinden und zu teilen.

8. Tags

Jede Social Media News sollte mit Tags versehen werden. So können User die Mitteilung leicht wiederfinden.

Die Publikation von Social Media News

Die Platzierung von Social Media News sollte mit der Einbindung in den Social Media Newsroom oder das Pressecenter der firmeneigenen Homepage starten. Zum Generieren einer hohen Reichweite eignen sich Pressportale, da sie sehr gut von Suchmaschinen erfasst werden. Weiterhin eignen sich social Networks wie facebook, Twitter, oder Social News Portale wie Mr. Wong. Mit jeder Veröffentlichung, die Links zu weiterführenden Informationen enthält, werden Backlinks zur unternehmenseigenen Homepage generiert, die sich wiederum positiv auf das Ranking bei Google auswirken.

Die PR-Branche blickt einem spannenden Jahr entgegen. PR-Agenturen stellen sich auf neue Märkte ein, PR-Berater stimmen ihre Communication Skills auf neue Inhalte ab. In unseren stein wasser perlen haben wir für euch die Expertenmeinungen der letzten Wochen zusammen gestellt. Welche Herausforderungen und Trends bringt 2011 für Public Relations?

Unser Überblick zeigt, welche Bedeutung die Krisenkommunikation in Social Media haben wird, wo die größten Agenturen Deutschlands ihre Wachstumschancen sehen, was zukunftsorientiertes Content Management bedeutet, weshalb Indien einen PR-Boom erlebt und welcher PR-Ratgeber uns den Start ins neue Jahr versüßt!

Interaktive Online-Inhalte und Social Media Dialoge im Krisenmanagement werden wichtiger

Kommunikationsverantwortliche sollten in 2011 Online-Inhalte noch aktueller, interaktiver und dialog-orientierter aufbereiten. Das heißt, Schnittstellen zu Smartphones und Tablets sind ein Muss, ebenso wie die Suchmaschinenoptimierung.

Um Desaster in der Krisenkommunikation 2.0 zu vermeiden, ist ein professionelles Social Media Monitoring unerlässlich. Zudem helfen klare Rollenverteilungen und das Einrichten von Eilmeldungs-Funktionen auf der Unternehmens-Homepage.

Eine gute Social Media Strategie sollte nicht fehlen. Diese impliziert eine Verknüpfung von Social Media Kanälen und Homepage untereinander, die Einbettung der Aktivitäten auch im Print- und Event-Bereich sowie die Verankerung von Social Media Know-how im Unternehmen.

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von Marcel Bernet, 4.1.2011, nzz Online Blog

Deutsche Agenturen sehen Wachstumspotenzial im Social Media Monitoring

Scholz&Friends sieht den Trend 2011 klar im Social Media Bereich. Die Agentur erweitert für ihre Kunden die Möglichkeiten des Social Media Monitoring und entwickelt neue Formate für das Social Web. Markenführung wird durch Markenmoderation abgelöst, die Corporate Social Responsibility immer wichtiger.

Jeschenko geht von einem Wachstum um etwa zehn Prozent aus. Umsatztreiber für die Agentur sind kommunikative Lösungen in der Online-Welt, vor allem aus der Food- und Drinkbranche. Ebenso wird ein Potenzial in der Veröffentlichung von Krisen-Handbüchern gesehen.

Fischer-Appelt setzt 2011 weiter auf Ehrlichkeit. Die Bedeutung des Wertes zeige sich vor allem in der Gründung von Investigativteams bei zahlreichen Medien. Ehrlichkeit ist für die Agentur der wichtigste Faktor, um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

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Umfrage unter den größten Agenturen Deutschlands, von pr magazin

Exklusiver Content mit Social Sharing und Corporate Blogging wird unverzichtbar

PR-Strategien im nächsten Jahr werden den Fokus auf exklusiven Content und Social Sharing legen. Pressemitteilungen werden auf möglichst viele Retweets ausgerichtet sein, auch Incentives für Facebook Posts sind denkbar. Der Druck, den Erfolg des Social Sharing zu messen, wird größer werden.

Die Publikation von Fachartikeln und Corporate Blogging in 2011 werden steigen. Journalisten werden sich dabei immer mehr auf Nischen spezialisieren und ausführlicher berichten, um Mehrwert zu bieten. PR-Verantwortliche werden ihre Publikationen mit Podcasts oder Videos visuell unterstützen, um auch für das iPad relevant zu bleiben. Zudem gewinnen eigene Daten aus selbst durchgeführten Studien einen immer höheren Stellenwert.

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von Leyl Master Black, 23.12.2010, mashable

Die PR-Branche in Indien wächst weiter und verurteilt PR-Agenturen nicht selten zum Scheitern

In 2011 wird vor allem die PR-Branche in Indien weiter wachsen. Der Boom aus 2010 ist vor allem der rapiden Wirtschaftsentwicklung und einer lebendigen Medienszene zuzuschreiben. Die PR-Arbeit konzentriert auf die Gewinnung von Testimonials, die vor allem aus Realityshows kommen.

Public Relations in Indien steht dabei vor der Herausforderung eines sehr dynamischen Marktes, der sich von anderen Märkten stark unterscheidet. So sind die Größe des Landes, die Anzahl der Sprachen und die Vielfalt der Zielgruppen oft der Grund, weshalb PR-Agenturen in Indien scheitern.

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von Xavier Prabhu, 30.12.2010, GlobalCom PR-Blog

Diesseits der Trampelpfade: unser eBook-Tipp für ein gutes Jahr in Public Relations

Einen guten Start in das neue Jahr der Public Relations bietet das eBook „Diesseits der Trampelpfade. Ungewöhnliche Werbe- und PR-Aktionen“. Es entstand aus der gleichnamigen Blogparade und stellt ausgefallene Projekte vor. 22 Autoren aus den unterschiedlichsten Bereichen geben Tipps und liefern fachlichen Rat und Anregungen.

zum Buch-Tipp

Das Jahr 2010 hatte in Social Media viele Facetten. Erfolgreiche Web 2.0 Kampagnen haben die social Networks ebenso dominiert wie überraschende trending topics, gefloppte facebook-Versuche und kreatives Storytelling. Wir haben unsere sieben Favoriten zusammengestellt und hoffen, dass es auch im neuen Jahr weiter spannend bleibt. Wir wünschen euch ein frohes und gesundes Jahr 2011!

Old Spice gelingt der Social Media Durchbruch

Die Männerpflegeserie Old Spice hat in diesem Jahr gezeigt, wie Social Media funktioniert. Zunächst wurde ein Werbespot mit dem ehemaligen Football-Profi Isaiah Mustafa ausgestrahlt, der ein medienübergreifender Erfolg wurde. In der anknüpfenden Social Media Kampagne wurden facebook-Fans und Twitter-Follower dazu aufgerufen, dem Old-Spice-Man Mustafa Fragen zu stellen. Diese beantwortete er in individuellen und originellen Videos. Im youtube-Kanal von Old Spice lassen sich die TV-Werbespots und die Videoantworten auf die Nutzerfragen ansehen. Mit mehr als 15 Millionen Kanal-Aufrufen und mehr als 1,2 Millionen facebook-Fans ist Old Spice ein Paradebeispiel für Kundendialog im Web 2.0.

Abgewanderte KitKat-Fans: Greenpeace schickt Nestlé in die Krise

Große Aufmerksamkeit erregte Greenpeace in diesem Jahr mit einem Social Media Video. Mit schockierenden Bildern wurde das Unternehmen Nestlé beschuldigt, für die Produktion von KitKat-Schokoriegeln Palmöl zu verwenden und damit den Lebensraum von Orang-Utans zu zerstören. Die Nestlé-Fanpage auf facebook wurde daraufhin Schauplatz der Empörung. Zunächst hielten die Nestlé-Fans zu ihrer Marke und posteten Fragen und Bitten um Stellungnahme auf der Seite. Nestlé reagierte nicht auf Social Media-Ebene und veröffentlichte stattdessen Pressemitteilungen, löschte kritische Kommentare und das Video. Der Großteil der Fangemeinde stellte sich schließlich gegen Nestlé.

Von München nach Hamburg zu Fuß: Marcus Brown läuft für Dr. Peter Figge

Der Werbefachmann Marcus Brown hat in Social Media einen Fußmarsch von München nach Hamburg geplant. Dort wollte er ein Gespräch mit Dr. Peter Figge führen, um Social Media Leiter in seiner Agentur Jung von Matt zu werden. Detailgetreu hat Marcus Brown die Vorbereitungen und Reisefortschritte in seinem Blog „I walk for Dr. Peter Figge“ festgehalten. Ergänzt wurden die Beiträge durch facebook-Posts, Tweets und youtube-Videos. Der Plan schlug letztendlich jedoch fehl, als Marcus Brown wegen einer Fußverletzung nach wenigen Kilometern umkehren musste. Ein Jobangebot gab es allerdings trotzdem: statt bei Jung von Matt steigt Marcus Brown nun in der Digitalmarketingagentur Booming als Social Media Leiter ein.

A hunter shoots a bear: TippEx überrascht mit Spiel und Spaß

Mit einem außergewöhnlichen Social Media Video machte TippEx auf sich aufmerksam. Der virale und interaktive Spot „A hunter shoots a bear“ wurde innerhalb kürzester Zeit via Twitter und facebook verbreitet und auf youtube rund 14 Millionen Mal angesehen. In dem Film greift ein Jäger aus dem Videofenster hinaus auf einen benachbarten Werbebanner und übermalt mit TippEx das Wort „shoots“ im Videotitel. Der Nutzer kann nun an dieser Stelle selbst Wörter einfügen und somit das Handlung der Geschichte bestimmen. TippEx überrascht dabei mit der Vielfältigkeit und Kreativität der möglichen Stories – und zeigt, wie wichtig der Spaß-Faktor bei erfolgreichen Social Media Kampagnen ist.

Der Ölteppich im social Web: BP scheitert an der Krisenkommunikation 2.0

Die BP Ölkatastrophe wurde nicht nur in den klassischen Medien über Wochen thematisiert, sondern auch im social Web heiß diskutiert. Direkt nach dem Drama der Deepwater Horizon hat BP eine facebook-Seite und einen Twitter-Account eingerichtet. Dort sollte transparent über die Sachlage informiert werden. User gründeten unverzüglich eine „Boykott BP“-Gruppe, die 230.000 Fans gewann – 100.000 mehr als die offizielle BP-Seite. Auf Twitter wurden mehrere Fake-Accounts unter dem Namen BP erstellt, über die erzürnte Nutzer ihren Ärger zum Ausdruck brachten. Greenpeace nutzte die Gelegenheit, um dazu aufzurufen, das sonnige Logo von BP neu zu gestalten. Auf Flickr und facebook wurden zahlreiche Entwürfe hochgeladen, die BP in einem dunklen Licht zeigten. BP enttäuschte die Social Media Nutzer mit mangelnden Reaktionen.

Ein Blumenkübel macht Furore – Sixt und Stepstone machen mit

Ein Artikel der Münsterschen Zeitung über einen zerstörten Blumenkübel vor einem Seniorenheim löste einen der größten viralen Schneeballeffekte in diesem Jahr aus. Das Thema wurde über Twitter und facebook in zahlreiche Blogs und klassische Medien, auch über Deutschland hinaus transportiert. Der Autovermieter Sixt nutzte die Reputations-Welle als Recruiting-Instrument und reagierte prompt mit einer Werbeanzeige für eine freie Stelle als Social Media Manager. Daraufhin meldete sich das Jobportal Stepstone mit einer Gegen-Anzeige für Sixt zu Wort. Beide Anzeigen erreichten die Zielgruppe nahezu ohne Streuverluste. Sixt und Stepstone zeigen, wie die hohen Reichweiten von trendic topics für das eigene Social Media Marketing optimal genutzt werden können.

facebook und das Chef-Ticket: Die Deutsche Bahn enttäuscht in Social Media

Das Chef-Ticket für 25 Euro war für die Deutsche Bahn der geplante Aufhänger zum Start ihrer Social Media Präsenz. Auf der facebook-Seite der Bahn konnte das Ticket im Rahmen einer Aktion von Fans erworben werden, was zu mehr als 55.000 „Gefällt mir“-Klicks innerhalb kürzester Zeit geführt hat. Allerdings nutzen die Seite auch entnervte Bahnfahrer, die von Verspätungen betroffen waren, sowie Stuttgart-21-Gegner für Diskussion und Kritik. Diese blieb von Seiten der Bahn zunächst weitgehend unbeantwortet. Wenig später schaltete das Unternehmen die facebook-Seite ab mit dem Hinweis, dass sie erst beim Start der nächsten Aktion wieder aktiviert werden soll. Die Erwartungen der Social Media Nutzer, in offeneren Dialog mit der Bahn zu treten, wurden enttäuscht.

Social Media wird längst als gängiges Kommunikationsinstrument im B2C-Bereich genutzt. Doch auch B2B-Unternehmen können soziale Netzwerke gewinnbringend einsetzen und damit wertvolle und langfristige Beziehungen zu Geschäftskunden pflegen.

Hier sind die wichtigsten Punkte, wo Social Media im B2B-Sektor Sinn macht und wie soziale Netzwerke konkret eingesetzt werden können.

Optimierte Google-Ergebnisse stärken die Reputation

Nicht nur B2C-Kunden, sondern auch Geschäftskunden nutzen Suchmaschinen, um sich über Firmen und Produkte zu informieren. Je höher dabei die eigenen Ergebnisse gerankt sind, umso eher werden diese wahrgenommen. Sind B2B-Unternehmen in sozialen Netzwerken aktiv, wird dies auch bei Google sichtbar. Vor allem fachspezifischer Content auf eigenen Weblogs, in Fachforen oder bei XING kommuniziert Kompetenz. Relevante Keywords in Überschriften oder am Artikelanfang unterstützen zudem eine gute Platzierung.

Social Media gibt Einblick in die Bedürfnisse der Zielgruppe

Das Wissen um die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe ist im B2B-Sektor ebenso wichtig wie im B2C-Business. Oft gewährt Social Media einen authentischeren und tieferen Einblick in Themen, die die Zielgruppe beschäftigen, als dies klassische Medien tun. So verschaffen die jeweiligen Unternehmens-Blogs, XING-Gruppen oder facebook-Pages oft nützliche Insider-Informationen, die meist direkt von Mitarbeitern formuliert werden. Mit einem regelmäßigen Monitoring dieser Seiten gewinnen B2B-Unternehmen so ein umfassenderes Bild ihrer Zielgruppe und können eher auf dessen Bedürfnisse eingehen.

Junge Talente fordern neue Perspektive

Arbeitnehmer der Generation X, die mit Social Media Netzwerken wie Twitter, facebook & Co aufgewachsen sind, werden auch von B2B-Unternehmen immer stärker eingestellt. Der selbstverständliche Umgang junger Talente mit sozialen Medien beeinflusst den Berufsalltag im Unternehmen und fordert offenere Strukturen, sowohl in der internen, als auch in der externen Kommunikation. Um als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden, wird es für B2B-Unternehmen immer wichtiger, sich mit dem Thema Social Media zu beschäftigen, um Nachwuchskräften Perspektive zu bieten.

Unternehmens-Blogs ermöglichen gezieltes Content Marketing

Ein eigener Unternehmensblog ist für viele B2B-Unternehmen die Tür zur Positionierung als Markt- und Wissensführer. Einkäufer und Entscheider in Unternehmen informieren sich über Neuigkeiten und Innovationen nicht nur in der Fachpresse, sondern auch über Fachblogs. Dort kann gezieltes Content Marketing zur Kundenbindung und -gewinnung eingesetzt werden, indem das Bieten eines Mehrwertes durch besondere Inhalte die Positionierung als Experte in der Öffentlichkeit gewährleistet.  Ein vertrauenswürdiger Content bedeutet dabei, dass auch dem Unternehmen Vertrauen hinsichtlich seiner Expertise gegenüber gebracht wird – insbesondere dann, wenn ein Blog sich als Leitmedium in einem Nischenthema etabliert und kontinuierlich über Studien, Neuerungen und Expertenmeinungen informiert.

Dies kann beispielsweise in Form von Leitfäden, Checklisten und fachlichen eBooks, aber auch Whitepapern, spezieller Software oder Business-Apps passieren. Dabei sollte darauf geachtet werden, dass der Blog nicht von Inhalten dominiert wird, die das eigene Unternehmen bewerben. Für die Bindung von Bestandskunden bietet sich außerdem ein eigener Download-Bereich an, zu dem nur Kunden Zugriff haben.

Geschäftskunden und Entscheider nutzen Social Media

Social Media wird von Geschäftskunden intensiv genutzt und bietet somit Potenzial, die Zielgruppe über soziale Netzwerke zu erreichen. Eine Studie von business.com zeigt, dass 81 Prozent der amerikanischen B2B-Unternehmen bereits Profile in Social Networks haben. Eine Studie der Agentur Vitual Identity belegt am Beispiel der Einkäuferbranche für Elektronikbauteile, dass besonders Entscheidungsvorbereiter zu 96 Prozent Social Media-Angebote wie Foren, Blogs, Twitter und XING- oder LinkedIn-Gruppen nutzen. Um im Vorfeld einen Überblick über die Social Media-Nutzung von Geschäftskunden zu bekommen, empfiehlt sich ein Monitoring, das aufzeigt, wo und mit welchen Themen B2B-Kunden in Social Media vertreten sind. Dann kann an thematisch relevanten Stellen Content gestreut und gegebenenfalls über PR, Social Media Marketing oder Werbung bekannt gemacht werden.